Politique d’expédition

Politique d'expédition et de paiement Vayadé-Paris

Politique d'expédition

Chez Vayadé-Paris, nous nous engageons à livrer votre commande aussi rapidement et fiablement que possible. Cette politique d'expédition décrit nos procédures, délais et coûts pour toutes les commandes en France. Nous vendons exclusivement aux consommateurs en France, et toutes les transactions sont régies par le Code de la consommation français.

1. Livraison gratuite dans toute la France
Nous sommes heureux de proposer la livraison standard gratuite pour toutes les commandes livrées en France. Aucun montant minimum de commande n'est requis, et il n'y a aucun frais de traitement ou de manutention caché. Le prix affiché lors du passage en caisse est le prix final que vous payez.

2. Destinations de livraison
Nous livrons exclusivement à des adresses résidentielles et professionnelles en France. Actuellement, nous ne livrons pas :

  • aux adresses internationales en dehors de la France ;
  • aux boîtes postales ou adresses de poste restante ;
  • aux services de réexpédition de colis ou aux plateformes logistiques tierces.

3. Traitement et préparation des commandes
Toutes les commandes sont traitées et préparées pour l'expédition sous 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés français et internationaux).

  • Heure limite de commande : 17h00 (GMT+1 / heure française). Les commandes passées après cette heure seront traitées le jour ouvrable suivant.
  • Confirmation : vous recevrez un e-mail de confirmation de commande immédiatement après votre achat, suivi d'un e-mail de confirmation d'expédition avec les informations de suivi dès que votre commande aura été expédiée.

4. Délais de livraison estimés
Nous travaillons avec des partenaires logistiques internationaux et locaux de confiance pour livrer vos articles. Comme nos produits sont expédiés directement depuis les entrepôts de nos partenaires afin de vous offrir le meilleur rapport qualité-prix, veuillez prévoir les délais estimés suivants :

Nos délais d'expédition sont généralement de 5 à 11 jours ouvrés, répartis en deux étapes :

  1. Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrés (confirmation de commande, personnalisation, contrôle qualité, emballage)
  2. Délai de livraison : 3 à 8 jours (ce délai dépend du lieu de livraison ; il comprend la période entre notre centre d'expédition international et votre domicile)

Remarque : les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier selon votre localisation (zone urbaine ou rurale), les formalités douanières ou les retards saisonniers des transporteurs.

5. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi unique et un lien pour suivre l'avancement de votre colis. Veuillez prévoir 24 à 48 heures pour la mise à jour des informations de suivi après l'envoi de l'e-mail. Vous pouvez suivre votre commande à tout moment via notre page « Suivi de commande » (en haut du menu principal) et nous contacter à tout moment pour toute question.

6. Douanes, droits et taxes
Votre commande pouvant être expédiée depuis nos centres de traitement internationaux, elle peut faire l'objet de contrôles douaniers français et européens.

  • Aucun frais supplémentaire : Vayadé-Paris prend en charge tous les droits de douane, la TVA et les frais de dédouanement. Aucun coût supplémentaire ne vous sera jamais demandé à la livraison.
  • Transparence : votre colis peut indiquer une origine internationale sur l'étiquette d'expédition ; ceci fait partie intégrante de notre modèle de vente directe au consommateur.

7. Problèmes de livraison et articles endommagés

  • Commandes manquantes : si votre commande n'est pas arrivée dans un délai de 15 jours ouvrables, veuillez nous contacter à l'adresse info@vayade-paris.fr. Nous vérifierons auprès du transporteur et vous fournirons une mise à jour sous 24 heures.
  • Article endommagé à la livraison : si votre article arrive endommagé, prenez une photo du produit et de l'emballage et envoyez-la nous immédiatement par e-mail. Nous organiserons un remplacement gratuit, sans frais pour vous. Dans la plupart des cas, il n'est pas nécessaire de retourner l'article endommagé.
  • Adresse incorrecte : veuillez vérifier que votre adresse de livraison est correcte lors du passage en caisse. Les colis ne peuvent pas être redirigés une fois expédiés.

Conditions de paiement

Nous proposons les modes de paiement suivants :

  • Shop Pay
  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Maestro
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Bancontact