Droit de rétractation

Conformément à la réglementation européenne relative à la protection des consommateurs, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Ce qui change depuis le 19 juin 2026

À partir de cette date, les nouvelles règles européennes imposent aux boutiques en ligne de proposer une fonctionnalité de rétractation facilement accessible, permettant d'annuler un achat aussi simplement qu'il a été effectué. Le droit de rétractation en lui-même n'est pas modifié : le délai de 14 jours, les conditions et les exceptions restent identiques. Ce qui évolue, c'est la manière dont vous pouvez exercer ce droit.

Comment exercer votre droit de rétractation

Vous pouvez nous informer de votre décision de rétractation :

via votre espace client, si une fonctionnalité de rétractation y est disponible ;

ou en nous contactant directement à l'adresse suivante : Info@vayade-paris.fr, en indiquant votre numéro de commande.

Nous vous confirmerons la bonne réception de votre demande de rétractation dans les meilleurs délais.

Modalités de retour et remboursement

Après notification de votre rétractation, vous disposez de 14 jours pour nous renvoyer le ou les articles. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour ou de la preuve d'expédition, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas à certains produits, notamment les articles personnalisés ou confectionnés selon vos spécifications, ainsi que les biens descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène.

Contact

Vayadé-Paris Site : vayade-paris.fr E-mail : Info@vayade-paris.fr